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社区服务“小窗口”,能办群众“全科事”!年底前将实现社区全笼罩

Release time:2021-09-16 13:01viewed:times
本文摘要:青岛日报社/观海新闻社区服务“小窗口” 能办群众“全科事”综合窗口受理全部服务事项,年底前实现社区全笼罩青岛日报社/观海新闻讯 “真是太利便了,一窗受理后,我们来社区服务,再也不用探询该到哪个窗口管理,也不用因为某个窗口的事情人员不在而往返跑了!”今年74岁的湛山街道盐城路社区住民郭亚琴提到社区服务大厅的变化,竖起了大拇指。湛山街道盐城路社区已经实现“一窗受理、 全科服务”。

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青岛日报社/观海新闻社区服务“小窗口” 能办群众“全科事”综合窗口受理全部服务事项,年底前实现社区全笼罩青岛日报社/观海新闻讯 “真是太利便了,一窗受理后,我们来社区服务,再也不用探询该到哪个窗口管理,也不用因为某个窗口的事情人员不在而往返跑了!”今年74岁的湛山街道盐城路社区住民郭亚琴提到社区服务大厅的变化,竖起了大拇指。湛山街道盐城路社区已经实现“一窗受理、 全科服务”。

郭亚琴提到“一窗受理”,得益于青岛市民政局下发的《青岛市全面推行社区“一窗受理、全科服务”模式实施方案》。“该方案指导都会社区打破传统条线式事情服务模式,改由综合服务窗口受理全部社区公共服务事项,不停提升社区事情者队伍为民服务的整体素质,实现在社区服务也能‘只找一小我私家、能办所有事’‘最多跑一次、办成想服务’的目的。

”市民政局下层政权建设和社区治理处卖力人李文敏说,各区市全面梳理社区公共服务事项逐项体例服务指南,对社区事情者举行政策理论和技术水平提升培训,造就全面掌握各项社区事情职业技术的全科社区事情者队伍,培训后举行全业务考核,对考核及格、上岗服务评价良好的全科社工,发表“全科社工上岗资格考试”及格证,持证上岗。同时进一步完善与“一窗受理、全科服务”模式相配套的首问卖力、一次性见告、来访接待、服务答应、限时办结等制度,真正使推行“一窗受理、全科服务”模式成为服务住民、造福住民的民心工程。对于“一窗受理、全科服务”带来的利益,湛山街道盐城路社区事情站站长雷建平有“一箩筐”话要说。“原来我们社区有党建、民政、计生、城管、综治、劳动保障六个业务管理窗口,每个窗口各有一名社工卖力。

由于每块事情专业性较强,因此当该窗口的社工要出门开会或者培训时,这项业务只能暂停管理。住民来办业务却找不到人,自然会有意见。

”雷建平说,由综合服务窗口受理全部社区公共服务事项后,群众的满足度大大提升。而对于社区事情者来说,这样的革新也让他们“回归”到了主业。程丽丽原来是盐城路社区计生窗口的事情人员,用她自己的话说,天天自己都被“捆在了窗口”上,很少有时间可以下沉到社区网格和住民家中。“现在综合窗口只需要两小我私家,我们剩余的人员全部到网格、到住民家里去开展自治运动,可以有更多的精神资助住民解决实实在在的问题。

”程丽丽说,这样一来,可以把事情前置,不等住民“找上门”,社工主动“去敲门”,为住民提供“零距离”的社区服务。据李文敏先容,现在,我市已在80%的都会社区推行“一窗受理、全科服务”模式。年底前,将实现全笼罩。(青岛日报/观海新闻记者 贾 臻)。


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